Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров интернет-магазина mulchan.ru

1. Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОТОРГ», осуществляющее продажу товаров через сайт https://mulchan.ru/, по телефону, через формы обратной связи, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи.

Сайт — интернет-сайт https://mulchan.ru/, включая его региональные разделы и страницы каталога.

Интернет-магазин — функциональная часть Сайта, предназначенная для ознакомления с ассортиментом, оформления заказов, направления заявок, получения информации о товарах, доставке, оплате и самовывозе.

Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющий Заказ у Продавца.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар для личных, семейных, домашних, садовых, дачных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — продукция, представленная на Сайте, в том числе материалы для благоустройства, озеленения, мульчирования, садоводства и ландшафтного дизайна: кора, мульча, декоративная щепа, скорлупа кедрового ореха, керамзит, грунты, торф, удобрения, газонные смеси, укрывные материалы, бордюрная лента, природный камень, каменная крошка, растения, погонажные изделия и иные товары, размещённые в каталоге.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием состава заказа, количества, контактных данных, способа получения, адреса доставки или выбранного склада самовывоза.

Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления Заказа на Сайте, направления заявки, подтверждения Заказа через менеджера, оплаты Заказа полностью или частично либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар.

Служба доставки — Продавец, привлечённый перевозчик, транспортная компания, попутный транспорт или иное лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю.

Склад самовывоза — склад, пункт выдачи или иное место, согласованное с Продавцом для самостоятельного получения Товара Покупателем.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

2.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является предложением Продавца заключить договор купли-продажи на изложенных ниже условиях.

2.3. Информация о товарах, ценах, характеристиках, наличии, сроках доставки и условиях покупки, размещённая на Сайте, носит справочный характер и сама по себе не является публичной офертой, если иное прямо не указано на Сайте или в настоящей Оферте.

2.4. Конкретные условия Заказа — наименование Товара, количество, цена, скидка, стоимость доставки, способ оплаты, адрес доставки или склад самовывоза — определяются при оформлении Заказа и/или подтверждаются Продавцом.

2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных, условиями оплаты, доставки, самовывоза и возврата.

2.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

2.7. К Заказам, оформленным до публикации новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа, если иное не согласовано сторонами.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Договор купли-продажи заключается в отношении Товара, выбранного Покупателем на Сайте, согласованного с менеджером Продавца, указанного в счёте, подтверждении Заказа, кассовом чеке, товарной накладной, универсальном передаточном документе или ином документе, подтверждающем состав Заказа.

3.3. Настоящая Оферта регулирует:

• оформление Заказа через Сайт, по телефону, через мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи;
• оплату Товара;
• доставку и самовывоз;
• приёмку Товара;
• возврат Товара;
• порядок предъявления претензий;
• обработку персональных данных Покупателя в связи с оформлением и исполнением Заказа.

3.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отдельные условия поставки, оплаты, документооборота, отсрочки платежа, оптовых цен и доставки могут дополнительно согласовываться в счёте, договоре, спецификации, коммерческом предложении или иной переписке сторон.

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель может оформить Заказ следующими способами:

• самостоятельно через корзину на Сайте;
• через форму «Купить в 1 клик»;
• через форму обратной связи;
• по телефону;
• через мессенджеры;
• по электронной почте;
• иным способом, согласованным с Продавцом.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые данные:

• имя или наименование организации;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты, если необходима отправка документов или уведомлений;
• адрес доставки или выбранный склад самовывоза;
• состав Заказа;
• количество Товара;
• способ оплаты;
• желаемую дату и время доставки;
• комментарий к Заказу, если он необходим;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — реквизиты для выставления счёта и подготовки документов.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность данных, указанных при оформлении Заказа.

4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, наличия Товара, стоимости доставки, адреса, условий разгрузки, способа оплаты, даты получения и иных существенных условий.

4.5. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом либо после оплаты Заказа Покупателем, если Заказ не требует дополнительного согласования наличия, доставки, индивидуальных условий или иных параметров.

4.6. Автоматическое уведомление Сайта о получении Заказа не означает безусловного подтверждения наличия Товара, окончательной стоимости доставки и готовности Заказа к отгрузке.

4.7. Если Товар отсутствует на складе, снят с продажи, временно недоступен, указан с технической ошибкой в цене или характеристиках, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение срока поставки, изменение условий Заказа или отмену Заказа.

4.8. При отмене полностью или частично оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства за не переданный Товар тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

5. Цена Товара и условия оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена может зависеть от региона, количества, объёма партии, действующих скидок, условий акции, способа оплаты, наличия оптового прайса и иных условий, указанных на Сайте или согласованных с Продавцом.

5.3. Цена, указанная в карточке Товара, может отображаться в формате «от» и означать минимальную цену при определённых условиях покупки, например при оптовом количестве, акции или иной скидке.

5.4. Стоимость доставки, разгрузки, заноса, подъёма, дополнительной упаковки, хранения, перевозки транспортной компанией и иных дополнительных услуг не входит в цену Товара, если прямо не указано иное.

5.5. Окончательная стоимость Заказа складывается из стоимости Товара и стоимости дополнительных услуг, включая доставку, если такие услуги заказаны Покупателем.

5.6. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена уже подтверждённого и оплаченного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки, согласованного изменения состава Заказа или иных случаев, предусмотренных законом.

5.7. При выявлении технической ошибки в цене, описании, количестве, наличии или характеристиках Товара Продавец вправе при первой возможности уведомить Покупателя и предложить оформить Заказ на актуальных условиях либо отменить Заказ.

5.8. Доступные способы оплаты указываются на Сайте или согласовываются с менеджером Продавца. Возможные способы оплаты:

• наличными при получении;
• банковской картой;
• онлайн-оплата;
• безналичная оплата по счёту;
• иной способ, согласованный с Продавцом.

5.9. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата может производиться на основании выставленного счёта.

5.10. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

5.11. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, устанавливать оптовые уровни цен и изменять условия таких акций и скидок. Условия акции применяются только при соблюдении Покупателем всех условий такой акции.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Продавец осуществляет доставку по Москве, Московской области, регионам ЦФО, а также может организовать доставку в другие регионы Российской Федерации транспортной компанией, попутным транспортом или иным согласованным способом.

6.2. Условия, сроки и стоимость доставки зависят от региона, адреса, веса, объёма, количества мешков, грузоподъёмности транспорта, удалённости от МКАД, необходимости привлечения транспортной компании, условий подъезда и иных факторов.

6.3. Минимальный объём доставки указывается на Сайте. Если на странице доставки указано минимальное количество мешков, такое условие применяется, если иное не согласовано с Продавцом.

6.4. Самовывоз возможен со складов Продавца, указанных на Сайте или согласованных с менеджером.

6.5. Покупатель обязан заранее уточнить готовность Заказа к самовывозу. Продавец не гарантирует выдачу Товара без предварительного подтверждения наличия и комплектации Заказа.

6.6. При доставке Покупатель обязан обеспечить:

• корректный адрес;
• доступный телефон для связи;
• возможность подъезда транспорта к месту выгрузки;
• наличие места для выгрузки;
• присутствие Получателя в согласованное время;
• оплату платного въезда, пропуска, парковки или иных расходов, связанных с доступом к месту доставки, если такие расходы возникают;
• возможность безопасной выгрузки Товара.

6.7. Если подъезд к месту доставки невозможен, небезопасен, ограничен шлагбаумом, пропускным режимом, дорожными условиями, отсутствием места для остановки или иными обстоятельствами, доставка осуществляется до ближайшего доступного места, если стороны не согласовали иное.

6.8. Разгрузка, перенос Товара на участок, занос в помещение, подъём на этаж, перемещение по территории, укладка, монтаж, посадка растений и иные дополнительные работы не входят в стоимость доставки, если прямо не согласованы с Продавцом.

6.9. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, включая дорожную ситуацию, погодные условия, ограничения движения, работу транспортных компаний, сезонную нагрузку, отсутствие Покупателя на месте и иные обстоятельства.

6.10. Если Покупатель не принял Заказ в согласованное время, указал неверный адрес, не обеспечил связь или возможность выгрузки, Продавец вправе согласовать повторную доставку за дополнительную плату либо отменить Заказ с удержанием фактически понесённых расходов, если такое удержание допускается законом.

6.11. При доставке транспортной компанией условия перевозки, сроки, стоимость хранения, выдачи, страхования, маркировки, упаковки и доставки до адреса определяются правилами соответствующей транспортной компании.

7. Приёмка Товара

7.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить:

• наименование Товара;
• количество мест, мешков, единиц, кубометров, квадратных метров или иной согласованной единицы;
• ассортимент;
• целостность упаковки;
• видимые повреждения;
• соответствие полученного Товара Заказу.

7.2. Проверка Товара осуществляется при получении, до подписания документов о приёмке, если такие документы оформляются.

7.3. Подписание товарной накладной, универсального передаточного документа, акта, расписки, курьерского документа либо фактическое принятие Товара без замечаний означает, что Покупатель принял Товар по количеству, ассортименту и видимому состоянию, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

7.4. При обнаружении повреждений, недостачи, пересорта или иных видимых несоответствий Покупатель обязан зафиксировать их при получении: сделать фото, указать замечания в документе доставки, сообщить Продавцу по телефону или электронной почте.

7.5. Претензии по скрытым недостаткам рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8. Особенности натуральных материалов и товаров

8.1. Покупатель понимает и соглашается, что значительная часть ассортимента Продавца относится к натуральным, природным, садовым, ландшафтным, древесным, минеральным или почвенным материалам.

8.2. Внешний вид натуральных материалов может отличаться от фотографий на Сайте, изображений в карточках товара, рекламных материалов, образцов и предыдущих партий.

8.3. Для коры, мульчи, щепы, скорлупы, природного камня, каменной крошки, грунтов, торфа и иных натуральных материалов допускаются естественные различия:

• по оттенку;
• форме;
• размеру частиц;
• фракции;
• влажности;
• плотности;
• весу;
• запаху;
• степени запылённости;
• наличию мелкой фракции;
• наличию частиц древесины, волокон, коры, минеральных включений и иных естественных элементов;
• особенностям конкретной партии.

8.4. Указание фракции означает ориентировочный размер основной части материала. Наличие отдельных частиц меньше или больше заявленного диапазона не является недостатком, если это обусловлено природой материала, технологией сортировки, транспортировкой, хранением или фасовкой и не препятствует обычному использованию Товара.

8.5. Цвет коры, щепы, камня, грунта и иных материалов может отличаться в зависимости от партии, влажности, освещения, настроек экрана, сезона, места происхождения сырья и условий хранения.

8.6. Вес мешка или единицы Товара может меняться в зависимости от влажности, плотности, усадки и условий хранения. Объём фасовки указывается как номинальный объём, если иное не указано в карточке Товара или документах.

8.7. Для растений допускаются естественные различия по форме кроны, густоте, оттенку хвои или листвы, высоте, сезонному состоянию, наличию прироста, степени декоративности и иным биологическим признакам.

8.8. После передачи растений Покупателю Продавец не отвечает за их состояние, если ухудшение вызвано неправильной посадкой, поливом, хранением, транспортировкой Покупателем, погодными условиями, вредителями, болезнями, нарушением агротехники или иными обстоятельствами, возникшими после передачи Товара.

8.9. Если Покупателю необходимы строго определённые оттенок, фракция, декоративный эффект, размер, партия, степень влажности или иные характеристики, он обязан согласовать такие требования с Продавцом до оформления Заказа.

8.10. Отличия натурального Товара от изображения на Сайте, не влияющие на возможность использования Товара по назначению, не являются недостатком Товара.

9. Возврат Товара надлежащего качества

9.1. При дистанционном способе продажи Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, количество, упаковка, комплектность, пломбы, ярлыки, маркировка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара у Продавца. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.3. Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если после передачи Покупателю он был использован, частично израсходован, рассыпан, смешан с другими материалами, уложен, смонтирован, высажен, повреждён, загрязнён, увлажнён, пересыпан из первоначальной упаковки либо иным образом утратил товарный вид или потребительские свойства.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам могут относиться, в частности, товары, изготовленные, нарезанные, смешанные, отобранные, укомплектованные, подготовленные или поставленные по индивидуальному заданию Покупателя.

9.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом, позволяющим Продавцу проверить состояние возвращаемого Товара, его количество, упаковку, комплектность, товарный вид и потребительские свойства.

9.6. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.

9.7. При отказе Покупателя-потребителя от Товара Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, если такое удержание допускается законом.

9.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат Товара надлежащего качества осуществляется по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором, счётом, спецификацией, универсальным передаточным документом, иным документом или законодательством Российской Федерации.

9.9. Особенности возврата отдельных категорий Товара

9.9.1. С учётом ассортимента Продавца отдельные категории Товара имеют природные, сезонные, биологические, сыпучие, фасованные или иные особенности, влияющие на возможность сохранения товарного вида и потребительских свойств после передачи Покупателю.

9.9.2. К живым растениям относятся, в том числе, туи, ели, сосны, пихты, саженцы, растения в контейнерах, растения с комом земли и иные живые растения, представленные на Сайте или согласованные с Продавцом.

9.9.3. При покупке живых растений в месте продажи, на складе, в пункте самовывоза или при иной форме покупки, не являющейся дистанционной продажей, живые растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату на основании пункта 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

9.9.4. При дистанционной продаже живых растений применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат живых растений надлежащего качества возможен только при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств, жизнеспособности, комплектности, упаковки, земляного кома или контейнера, а также при отсутствии признаков высадки, пересадки, обрезки, повреждения, пересушивания, переувлажнения, неправильного хранения, транспортировки или иного воздействия после передачи Покупателю.

9.9.5. Не подлежат возврату живые растения надлежащего качества, если после передачи Покупателю они были высажены, пересажены, подрезаны, повреждены, подверглись неправильному поливу, хранению, перевозке, воздействию погодных условий, вредителей, болезней либо утратили товарный вид или потребительские свойства по причинам, возникшим после передачи Покупателю.

9.9.6. Срезанные хвойные товары, в том числе срезанные ёлки, сосны, пихты, лапник, ветки хвойных растений и иные аналогичные сезонные товары, имеют природные свойства, связанные с постепенной потерей свежести, осыпанием хвои, изменением внешнего вида и зависимостью состояния от условий хранения. Возврат таких товаров надлежащего качества после передачи Покупателю возможен только при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

9.9.7. Срезанные хвойные товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были установлены, использованы, подрезаны, распакованы способом, исключающим повторную продажу, хранились в ненадлежащих условиях, подверглись пересушиванию, механическому повреждению, загрязнению либо утратили товарный вид или потребительские свойства после передачи Покупателю.

9.9.8. К сыпучим и фасованным материалам относятся, в том числе, кора, мульча, декоративная щепа, скорлупа кедрового ореха, грунты, торф, песок, керамзит, природный камень, каменная крошка, галька, щебень и иные аналогичные товары.

9.9.9. Возврат сыпучих и фасованных материалов надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был использован, не был рассыпан, уложен, смешан с другими материалами, увлажнён, загрязнён, пересыпан из заводской или первоначальной упаковки, частично израсходован, а также сохранил товарный вид, потребительские свойства, количество, упаковку и комплектность.

9.9.10. Если сыпучий или фасованный Товар поставляется в мешках, возврат возможен при сохранении целостности мешков, маркировки, объёма, количества и состояния Товара. Вскрытые, повреждённые, загрязнённые, намокшие, частично использованные или утратившие товарный вид мешки к возврату как товар надлежащего качества не принимаются.

9.9.11. Товары, изготовленные, нарезанные, смешанные, укомплектованные, отобранные, подготовленные или поставленные по индивидуальному заданию Покупателя, возврату как товары надлежащего качества не подлежат, если такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.

9.9.12. Отдельные товары, относящиеся к удобрениям, пестицидам, агрохимикатам, средствам защиты растений или товарам бытовой химии, при покупке не дистанционным способом могут не подлежать обмену и возврату как товары надлежащего качества в случаях, предусмотренных пунктом 7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

9.9.13. Ограничения возврата Товара надлежащего качества не лишают Покупателя права предъявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и разделом 10 настоящей Оферты.

10. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

10.1. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.2. При обнаружении недостатка Покупатель обязан сообщить Продавцу о проблеме и предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения:

• номер Заказа или иной документ, подтверждающий покупку;
• описание недостатка;
• фотографии или видеоматериалы;
• сведения о количестве спорного Товара;
• дату получения Товара;
• контактные данные для связи.

10.3. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Покупатель вправе требовать меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая замену Товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков либо возврат денежных средств.

10.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если по результатам проверки будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил хранения, перевозки, использования, укладки, посадки, монтажа или иных действий Покупателя либо третьих лиц, требования Покупателя могут быть отклонены.

10.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков стороны действуют в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.6. Для натуральных материалов не являются недостатками естественные различия, указанные в разделе 8 настоящей Оферты.

11. Гарантии и качество

11.1. Продавец осуществляет контроль качества продукции перед отгрузкой.

11.2. Информация о гарантиях, обмене, возврате или дополнительной скидке, размещённая на страницах Товара, применяется с учётом настоящей Оферты, фактических обстоятельств, согласования с Покупателем и требований законодательства Российской Федерации.

11.3. Проверка Товара осуществляется при получении.

11.4. Продавец не несёт ответственности за результат использования Товара, если Покупатель использует его не по назначению, нарушает условия хранения, перевозки, разгрузки, укладки, посадки, монтажа или эксплуатации.

11.5. Рекомендации Продавца по выбору, расчёту объёма, фракции, способу применения или доставке носят консультационный характер, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

12. Информационные материалы и консультации

12.1. Фотографии, изображения, описания, характеристики, статьи, рекомендации, калькуляторы объёма, расчёты веса и объёма на Сайте предназначены для предварительного ознакомления.

12.2. Калькуляторы и расчётные инструменты на Сайте дают ориентировочный результат. Окончательный расчёт необходимого количества Товара зависит от площади, толщины слоя, рельефа, назначения, способа укладки, плотности материала и иных факторов.

12.3. Покупатель самостоятельно принимает решение о пригодности Товара для своих целей. При наличии сомнений Покупатель обязан до оформления Заказа обратиться к Продавцу за консультацией.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя Заказ, направляя заявку или обращаясь к Продавцу, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для обработки Заказа, связи, доставки, оплаты, подготовки документов, рассмотрения обращений и исполнения договора.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://mulchan.ru/policy/

13.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения, связанные с оформлением и исполнением Заказа, включая подтверждение Заказа, информацию о доставке, оплате, самовывозе, изменении статуса Заказа и иные сервисные уведомления.

13.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем неверных данных, отсутствием связи с Покупателем, невозможностью доставки по указанному адресу, отсутствием Получателя, невозможностью подъезда или иными обстоятельствами, зависящими от Покупателя.

14.3. Продавец не несёт ответственности за работу транспортных компаний, операторов связи, банков, платёжных систем, интернет-провайдеров и иных третьих лиц, если они не являются работниками или представителями Продавца.

14.4. Продавец не отвечает за убытки, возникшие у Покупателя в результате неправильного выбора Товара, неправильного расчёта объёма, несоблюдения технологии применения, хранения, посадки, укладки, монтажа или использования Товара.

14.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременную оплату, приёмку Товара, обеспечение условий доставки и соблюдение правил использования Товара.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: чрезвычайные погодные условия, пожары, наводнения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, ограничения органов власти, перебои в работе транспорта, ограничения движения, аварии, сбои в работе платёжных систем, связи, энергоснабжения и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону при первой разумной возможности.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, структуру каталога, элементы оформления, логотипы, товарные описания, статьи и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или иных правообладателей.

16.2. Копирование, распространение, переработка, публикация, использование материалов Сайта без письменного согласия правообладателя запрещены, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17. Порядок рассмотрения обращений и споров

17.1. По вопросам Заказа, качества Товара, доставки, оплаты, возврата или обмена Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

17.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, дату покупки, контактные данные, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.

17.3. Стороны стремятся решать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями.

17.4. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

17.5. Споры с участием Покупателей-потребителей рассматриваются с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей.

17.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, если иное не согласовано сторонами, рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца.

18. Реквизиты Продавца